返品・交換

キャンセルについて

商品の発送または生産が完了する前のキャンセルに対応しております。注文がキャンセルされた場合、全額返金いたします。商品が既に発送済みの場合、キャンセルは承ることができません。

返品について（該当する場合）

商品の返品を受け付けております。お客様は商品到着後14日以内に返品を申請する権利があります。
返品が可能な条件：
・未使用品であること
・商品到着時の状態を保っていること
・オリジナル包装であること
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。返品先の住所については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

注意事項

・オーダーメイド品やパーソナライズ商品は14日間返金の対象外です
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。金額はお選びいただいた配送業者の規定に準じます
・当社の不手際による商品の破損または誤配送の場合、送料は当社が負担いたします
・返品に再入荷手数料は発生しません

返金について（該当する場合）

返品商品の受領と検品が完了し次第、受領通知メールをお送りいたします。返金の承認または拒否についても通知いたします。返金が承認された場合、所定の日数内に返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払方法へ自動的に返金されます。

返金の遅延または未着（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合、まずは銀行口座をもう一度ご確認ください。
その後、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にもご連絡ください。返金が反映される前には処理時間がかかる場合がございます。これらすべてを実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、service@julyneeds.comまでご連絡ください。

返送先住所については、カスタマーサービスservice@julyneeds.comまでお問い合わせください。